Dépannage

Commencez par l'icône de la zone de notification : son info-bulle indique l'état d'Input.Observer (L'icône de la zone de notification), et la section Système de la console indique ce qui s'est mal passé (Où regarder).

Rien ne se passe quand je trace un geste

Aucun tracé n'apparaît et le bouton se comporte comme si Input.Observer n'était pas là.

Cause	Comment le savoir	Solution
Input.Observer ne s'exécute pas	Pas d'icône dans la zone de notification (vérifiez aussi les icônes cachées)	Démarrez Input.Observer depuis le menu Démarrer (Il ne démarre pas)
Il est désactivé	Info-bulle « i.o - désactivé »	Cochez Activé dans le menu de l'icône
Le programme au premier plan suspend tout	Info-bulle « i.o - désactivé automatiquement (…) » nommant le groupe	Tout suspendre pendant que la fenêtre a le focus est activé pour ce groupe d'applications (Groupes d'applications)
La fenêtre fait partie d'un groupe à ignorer	Seulement dans certains programmes	Vérifiez Groupes à ignorer (Groupes à ignorer)
Mode sans échec	Info-bulle « i.o - Mode sans échec (redémarrez pour reprendre le fonctionnement normal) »	Redémarrez Input.Observer sans maintenir Ctrl (Mode sans échec)
Le raccourci d'arrêt de toutes les actions a été enfoncé, ou trop d'actions se sont exécutées à la fois	Tout s'est arrêté d'un coup, raccourcis compris	Choisissez Recharger la configuration dans le menu de l'icône (Paramètres généraux)
Vous mainteniez une touche de modification ignorée	Ne se produit que pendant que vous maintenez Ctrl (par défaut)	C'est le rôle de cette touche (Paramètres généraux)
Vous avez utilisé un bouton qui n'est pas un bouton de tracé	Seul le bouton droit trace par défaut	Choisissez les boutons sous Boutons de tracé sur la page Général
Le pointeur se trouve dans une zone d'exclusion	Seulement dans une zone de l'écran	Vérifiez Zones d'exclusion (Zones d'exclusion)
Un programme exécuté en tant qu'administrateur est au premier plan	Seulement tant qu'une telle fenêtre a le focus	Voir Programmes exécutés en tant qu'administrateur
La fenêtre n'appartient à aucun groupe d'applications et Se rabattre sur Global est désactivé	Seulement dans les programmes sans groupe propre	Activez Se rabattre sur Global (Général) ou ajoutez un groupe (Portée et repli)

Le tracé s'affiche mais aucune action ne s'exécute, ou la mauvaise

• Observez l'indication. Pendant le tracé, l'indication nomme l'action à laquelle correspond le tracé. Pas d'indication signifie pas de correspondance. Indications et messages indique quand elle apparaît.
• Le tracé n'est pas assez proche du geste enregistré. Entraînez-vous, ajoutez-en un autre exemple, ou rendez la reconnaissance plus tolérante sur la page Gestes (Reconnaissance).
• L'action ne s'applique pas ici. Elle se trouve peut-être dans un autre groupe d'applications, est limitée à certaines zones de l'écran ou à un profil de gestes inactif, ou est désactivée (Où les actions s'appliquent, Profils, Zones).
• L'action s'est exécutée mais n'a rien fait de visible. Ouvrez la console : un script qui a échoué en donne la raison dans la section Système. Les touches qu'envoie une action vont à la fenêtre au premier plan ; Activer la fenêtre sous le geste (Général) met d'abord au premier plan la fenêtre sur laquelle vous avez tracé. Un programme exécuté en tant qu'administrateur peut ne pas les accepter (ci-dessous).
• Le geste a été annulé. Si vous faites une pause, bouton maintenu, plus longue que le Délai d'annulation (une demi-seconde par défaut), le geste est annulé et l'appui va à la fenêtre (Paramètres généraux).

Un clic droit arrive en retard ou ne fonctionne pas dans un programme

Tant que le bouton droit est un bouton de tracé, Input.Observer retient chaque appui sur le bouton droit jusqu'à savoir si vous tracez. Si vous relâchez sans vous être déplacé de plus que Déplacement minimal du geste (5 pixels), l'appui et le relâchement sont transmis à la fenêtre comme un clic ordinaire. Donc :

• Les menus contextuels s'ouvrent au relâchement du bouton, pas à l'appui. C'est normal.
• Le glissement avec le bouton droit dans un programme (un jeu, un logiciel de conception, faire glisser des fichiers avec le bouton droit) devient un geste à la place. L'une de ces solutions règle le problème :
  • maintenez Ctrl (une Touche de modification ignorée) pendant que vous appuyez sur le bouton ;
  • appuyez sur le bouton et gardez le pointeur immobile pendant le Délai d'annulation (une demi-seconde par défaut) avant de faire glisser : l'appui est alors transmis au programme ;
  • placez le programme dans un groupe à ignorer (Tenir un programme à l'écart), ou ignorez-le seulement quand il s'exécute en plein écran (Groupes à ignorer).
• Les fenêtres de bureau à distance et de machines virtuelles (Bureau à distance, Hyper-V, VMware, VirtualBox, TeamViewer, AnyDesk, Parsec) sont ignorées par l'ensemble de départ : l'ordinateur qu'elles contiennent reçoit donc le bouton droit intact.

Un raccourci ne se déclenche pas

• Un autre programme utilise déjà la combinaison de touches. Un raccourci réservé auprès de Windows ne peut être détenu que par un seul programme. L'action affiche « Windows ou un autre programme utilise déjà ces touches ». Choisissez une autre combinaison, ou fermez l'autre programme et choisissez Recharger la configuration dans le menu de l'icône (Raccourcis).
• Le raccourci appartient à un autre groupe d'applications. Il ne fonctionne que dans les fenêtres de son groupe (ou partout, depuis Global, sauf si un groupe le remplace).
• La fenêtre au premier plan est ignorée ou suspend tout.
• Un geste, un enregistrement de macro ou un entraînement de gestes est en cours. Les raccourcis ne se déclenchent pas pendant ce temps. Le raccourci d'arrêt de toutes les actions fait exception : il fonctionne toujours.
• La fenêtre au premier plan s'exécute en tant qu'administrateur (ci-dessous).
• Mode sans échec, ou Input.Observer est désactivé. Aucun raccourci n'est alors enregistré.

L'expansion de texte ne se déclenche pas dans un programme

• L'expansion de texte est désactivée, ou la touche qui doit terminer l'abréviation (Espace, Tab ou Entrée) n'est pas activée : voir l'onglet Paramètres d'Expansion de texte (Expansion de texte).
• L'abréviation appartient à un autre groupe d'applications, ou la fenêtre est ignorée.
• Le programme s'exécute en tant qu'administrateur (ci-dessous).
• Le texte arrive mélangé ou avec des caractères manquants. Augmentez Délai de frappe sur la page Scripts (Paramètres des scripts).

Programmes exécutés en tant qu'administrateur

Windows empêche les programmes ordinaires d'observer ou de contrôler un programme exécuté en tant qu'administrateur. Installé avec son programme d'installation et démarré depuis son dossier d'installation, Input.Observer est autorisé à travailler avec ces programmes. Une copie démarrée depuis un autre endroit ne l'est pas : tant qu'un programme exécuté en tant qu'administrateur a le focus clavier, les gestes ne démarrent pas, les touches que vous y tapez n'atteignent pas Input.Observer (l'expansion de texte et certains raccourcis ne se déclenchent donc pas), et les actions ne peuvent pas y envoyer de touches ou de clics. Le menu de l'icône de la zone de notification peut aussi ne pas s'ouvrir.

• Cliquez sur la barre des tâches ou sur n'importe quelle fenêtre ordinaire, et Input.Observer fonctionne de nouveau.
• Pour travailler avec des programmes administrateur, installez Input.Observer avec son programme d'installation et démarrez-le depuis le menu Démarrer.

Input.Observer ne démarre pas

Ce que vous voyez	Cause	Solution
« Input.Observer est déjà en cours d'exécution. »	Une autre copie s'exécute dans votre session.	Cherchez son icône dans la zone de notification.
La demande de mot de passe, puis rien après Annuler	Votre configuration est protégée ; il ne peut pas démarrer sans le mot de passe.	Redémarrez-le et saisissez le mot de passe (Sécurité).
« Input.Observer ne peut pas charger votre configuration »	Le fichier de configuration est défectueux ou absent.	Choisissez l'une des options de la boîte de dialogue (Récupération).
Le contrat de licence, puis rien après Refuser	Le contrat doit être accepté.	Redémarrez et choisissez J'accepte (À propos et licence).
« Votre période d'essai de 30 jours est terminée. »	L'essai est terminé.	Saisissez une clé de licence, ou choisissez Quitter (À propos et licence).
Un message qui nomme une version de Windows	Input.Observer nécessite Windows 10 version 1809 ou ultérieure.	Mettez Windows à jour.
Il démarre, puis un élément de votre configuration se bloque ou se comporte mal immédiatement	Un événement Configuration chargée ou une action	Démarrez en mode sans échec et corrigez-le (Mode sans échec).

La fenêtre de configuration ne parvient pas à se connecter

La fenêtre de configuration a besoin qu'Input.Observer s'exécute.

• « Input.Observer n'est pas en cours d'exécution » à l'ouverture : démarrez Input.Observer, puis ouvrez la fenêtre depuis son icône dans la zone de notification.
• « La fenêtre de configuration n'a pas pu se connecter à Input.Observer » : Input.Observer n'a pas répondu. Choisissez Réessayer une fois qu'il s'exécute.
• « Moteur inaccessible — nouvelle tentative » dans la barre d'état de la fenêtre : Input.Observer a cessé de répondre alors que la fenêtre était ouverte. Vos modifications sont conservées ; l'enregistrement est indisponible jusqu'à ce qu'il réponde de nouveau, et la fenêtre continue d'essayer. Si vous fermez la fenêtre entre-temps avec des modifications non enregistrées, Enregistrer dans un fichier… les conserve dans un fichier que vous pourrez consulter plus tard ; il ne peut pas être importé.
• Un fichier de configuration de plus de 8 Mo ne peut pas être ouvert dans la fenêtre ; Input.Observer le signale au démarrage.

Un plugin ne démarre pas, ou le tracé paraît simple

• La page Apparence indique en haut quand le moteur de rendu ne dessine pas et pourquoi, avec Redémarrer quand il s'est arrêté (Apparence). En attendant, le tracé, l'indication et la fenêtre de message classiques dessinent.
• Sur la page Plugins (mode Avancé), vérifiez l'état du plugin. Non utilisé est normal pour un plugin de dessin qui n'est pas le moteur de rendu. Désactivé automatiquement -- échec du démarrage et Fermé par le plugin nécessitent Réessayer (Plugins).
• Aucun plugin ne s'exécute en mode sans échec.
• Un style choisi dessine Lueur néon à la place : le style est verrouillé, par exemple parce que la licence a changé (Apparence).

Le tracé fait saccader un jeu ou une vidéo en plein écran

Activez Garder le calque de dessin derrière les fenêtres entre les gestes — dans Personnaliser… pour le plugin Styles, ou dans l'onglet Options du tracé pour la ligne classique —, ou placez le jeu dans un groupe à ignorer qui ne s'applique que lorsqu'il s'exécute en plein écran (Des tracés légers).

Mode sans échec

Le mode sans échec démarre Input.Observer sans rien de ce qui pourrait poser problème, pour que vous puissiez réparer votre configuration.

1. Quittez Input.Observer (menu de l'icône, Quitter).
2. Maintenez Ctrl enfoncée pendant que vous le démarrez, jusqu'à l'apparition de « Démarrer Input.Observer en mode sans échec ? ».
3. Choisissez Oui.

En mode sans échec, il n'y a ni gestes, ni raccourcis, ni expansion de texte, ni plugins, et ni vos actions ni les scripts Configuration chargée / Arrêt du moteur ne s'exécutent. Votre mot de passe et votre licence vous sont demandés comme d'habitude. L'icône de la zone de notification indique le mode sans échec, et la fenêtre de configuration fonctionne normalement : vous pouvez donc modifier ce qui a causé le problème et l'enregistrer. Les scripts que vous exécutez vous-même dans la section Script de la console s'exécutent.

Le mode sans échec dure jusqu'au redémarrage d'Input.Observer ; maintenir Ctrl au démarrage est le seul moyen d'y entrer.

Revenir en arrière après une mauvaise modification

• Toujours dans la fenêtre de configuration : Abandonner rétablit tout depuis l'ouverture de la fenêtre, y compris les modifications déjà appliquées.
• Une action s'emballe : appuyez sur le raccourci d'arrêt de toutes les actions, Ctrl+Maj+Alt+F9 par défaut (Paramètres généraux). Corrigez ensuite l'action et choisissez Recharger la configuration.
• Il se comporte mal dès le démarrage : utilisez le mode sans échec.
• Revenir à une configuration antérieure : restaurez une copie depuis le dossier Backup (Sauvegardes).
• Vous avez modifié config.toml à la main et Recharger la configuration affiche Configuration non rechargée : la configuration précédente est toujours en vigueur. Le message en donne la raison : une erreur à une ligne et une colonne données, un fichier qui ne peut pas être ouvert, un fichier protégé par un mot de passe, ou un pointeur vers un fichier qui n'existe pas (Recharger la configuration, Modifier le fichier à la main).

Où regarder

• La section Système de la console (menu de l'icône, Afficher la console) liste ce que le moteur a remarqué : problèmes dans votre configuration, actions et scripts qui ont échoué et pourquoi, moteur de rendu indisponible. Les lignes arrivées pendant que la console était fermée s'affichent quand vous l'ouvrez (Console).
• La fenêtre de configuration affiche « n remarques du moteur sur cette configuration » au-dessus de la barre d'enregistrement, avec Afficher, chaque fois qu'Input.Observer a réparé votre configuration ou a un conseil à son sujet.
• Ce que vos scripts impriment avec UtilityPrint se trouve dans la section Utilisateur de la console.
• Input.Observer n'écrit aucun fichier journal. Pour un rapport de bogue, copiez la version depuis la page À propos (Copier) et le texte de la console.